四、策略主軸與工作內容

主軸一：智慧心靈陪伴「萬能手機 APP」建置計畫

本主軸目標為開發專為銀髮族設計的 AI 智慧陪伴與生活導航 APP，提供情感陪伴、健康提醒、生活服務導引、安全通報與樂齡活動資訊。APP 將採大字體、簡化流程、語音操作與親友協助設定等高齡友善設計，降低長者使用門檻。
第一階段功能：AI 語音陪伴、用藥提醒、緊急聯絡通報、活動與課程通知、叫車與送餐服務導引、及長者社交活動安排。
第二階段功能：智慧藥盒串接、個人化健康影音、醫療預約協助、合作藥局配送、利用 AI 詐騙檢測保障財務安全、旅遊與揪團功能。

推廣方式：於社區照顧關懷據點、日照中心與長者學習場域辦理數位培力工作坊。

主軸二：智慧居家與機構「高功能機器人」推廣與媒合服務

本主軸以「示範、體驗、評估、媒合」為定位，協助長者家庭與療養機構認識並導入合適的智慧家電、家務機器人、陪伴型機器人、健康促進設備與行動輔助科技。組織不以產品銷售為主要角色，而是提供需求評估、產品比較、試用體驗、補助諮詢、安裝協調與廠商售後服務銜接。智慧家務服務：掃拖、洗窗、洗衣、備料輔具與安全廚房輔助設備。
生活陪伴與健康促進：陪伴型互動機器人、運動引導、益智訓練與遠距課程互動媒介。
行動輔助科技：與醫療、復健及輔具專業人員合作，評估外骨骼或動力輔助設備之適用性。
體驗中心：於組織總部或合作場域設置智慧機器人體驗與諮詢展示區。

主軸三：國內養老機構生態圈整合與資源共享計畫

本主軸旨在建立國內科技養老機構聯盟，促進照護經驗、科技應用、人才培訓與危機應變資源共享。透過合作備忘錄、資訊交流平台、員工互換與共同研討會，協助各機構降低重複摸索成本，提升科技照護導入效率。建立去識別化照護經驗與指標交流平台，分享科技導入案例、照護流程與品質改善經驗。
推動「人才活水」短期員工互換與見習制度，提升第一線照護人員專業技能與工作動能。
建立緊急物資與人力互助網，強化天災、疫情或照護人力短缺時的應變能力。
編製科技照護與機構融合優質案例白皮書，作為後續擴散與募資依據。

主軸四：國際安老機構跨國結盟與在地實踐計畫

本主軸將借鏡日本、北歐及歐美等地科技安老與高齡友善服務經驗，透過姊妹機構、線上論壇、國際案例交流與種子人員研修，將國際做法轉化為本地可執行的服務方案。同時運用 APP 視訊與社群功能，促進長者跨國交流，增進社會參與與認知刺激。

1. 與 2 至 3 家國際科技養老機構建立合作關係，定期辦理線上技術交流。
2. 舉辦國際科技養老線上論壇，邀請國外機構分享照護科技、智慧輔具與社區安老經驗。
3. 甄選種子照護員與組織同仁進行短期海外研修或線上深度課程。
4. 辦理跨國長者線上交流活動，如烹飪、書法、音樂、文化分享與生活故事交流。

七、組織分工與治理機制

• 計畫主持單位：負責整體策略、資源整合、對外合作與成果管理。
• 科技服務組：負責 APP 開發協調、系統測試、智慧設備導入與技術支援。
• 長者服務組：負責需求訪談、數位培力、個案追蹤、志工培訓與使用者回饋。
• 機構合作組：負責國內聯盟、員工互換、研討會與白皮書編製。
• 國際合作組：負責海外機構聯繫、線上論壇、研修安排與跨國長者交流。
• 法遵與資安小組：負責個資保護、資料去識別化、資安檢核、委外管理與異常事件通報。